Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Mitron Bakery expédie ses produits depuis la France vers :

  • la France métropolitaine ;

  • les pays de l’Union Européenne ;

  • la Suisse et le Royaume-Uni.

Les livraisons sont assurées par Chronopost, Chronopost Shop2Shop, et Futurlog selon les options disponibles lors de la commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Les délais moyens d’expédition varient de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi est envoyé au client.

3. Délais et frais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi au moment du paiement :

Mode de livraison Délai indicatif Tarif TTC
Chronopost Domicile (France) 24 – 48 h ouvrées Selon poids (15 € – 20 €)
Chronopost 2Shop (point relais France) 2 – 4 jours ouvrés 10 € – 15 €
Chronopost Europe (Belgique, Lux., All., Pays-Bas, Italie, Espagne, Portugal, Suisse) 3 – 6 jours ouvrés 18 € – 35 €

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période d’activité ou les contraintes logistiques de nos partenaires.

4. Livraison en point relais ou retrait boutique

Les clients peuvent choisir :

  • le retrait gratuit à la boutique Mitron Bakery – 8 Rue Piéta, 06500 Menton ;

  • la livraison en point relais via Chronopost Shop2Shop (sous 2 à 4 jours).

Un e-mail ou SMS informe le client dès que le colis est disponible au point relais.

5. Absence ou erreur de livraison

Si le colis est retourné à Mitron Bakery pour cause d’adresse incomplète ou de non-retrait dans le délai imparti, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Produits endommagés ou manquants

En cas de réception d’un colis endommagé, le client doit le signaler immédiatement au transporteur et à Mitron Bakery dans un délai de 48 heures, avec photos à l’appui :
📧 sav@mitronbakery.com

7. Produits périssables

Nos produits (notamment les panettones) étant des denrées alimentaires artisanales, ils doivent être conservés à température ambiante, à l’abri de l’humidité.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun retour ni remboursement ne peut être accepté pour ces produits périssables une fois la commande expédiée.